HerbaVale

Política de Privacidade

A HerbaVale está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Assim como cuidamos da sua saúde integrativa com produtos de excelência, cuidamos das suas informações com o mais alto nível de responsabilidade e transparência.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais ao navegar ou realizar compras em nosso site (herbavale.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quais dados pessoais nós coletamos?

Para oferecer uma experiência de compra segura e personalizada, coletamos as seguintes informações:

  • Dados Cadastrais e de Faturamento: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e endereço completo para entrega e faturamento.

  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados bancários. Atenção: A HerbaVale não armazena os dados completos do seu cartão de crédito; eles são processados em ambiente seguro diretamente pelas plataformas de pagamento parceiras.

  • Dados de Navegação: Endereço de IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site, páginas visitadas e histórico de compras.

2. Para que utilizamos os seus dados?

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar e aprovar os seus pagamentos;

  • Faturar, separar e enviar os seus pedidos (produtos naturais, suplementos, etc.) para o endereço correto;

  • Enviar atualizações sobre o status do seu pedido via e-mail ou WhatsApp;

  • Prestar suporte e atendimento ao cliente em casos de dúvidas, trocas ou devoluções;

  • Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades da HerbaVale (apenas se você tiver nos dado o consentimento prévio, sendo possível cancelar a qualquer momento);

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (como a emissão de Notas Fiscais).

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A HerbaVale não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação do e-commerce:

  • Meios de Pagamento e Antifraude: Para processar a sua compra com segurança e evitar fraudes.

  • Empresas de Logística (Correios e Transportadoras): Para que o seu pedido chegue até você.

  • Plataformas de Tecnologia e Marketing: Ferramentas de envio de e-mail, hospedagem do site e análise de métricas (como Google Analytics), que também atuam sob rigorosos padrões de segurança e privacidade.

  • Autoridades Governamentais: Apenas quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.

4. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação.

  • O que são cookies? São pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador que ajudam o site a lembrar das suas preferências (como os itens deixados no carrinho de compras).

  • Controle: Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

5. Como protegemos os seus dados?

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site conta com Certificado SSL (Secure Socket Layer), o que garante que todas as informações trafegadas (como senhas e dados de pagamento) sejam criptografadas.

6. Por quanto tempo armazenamos os seus dados?

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados (como a entrega do produto), ou para o cumprimento de obrigações legais (como a guarda de notas fiscais pelo prazo exigido por lei).

7. Quais são os seus direitos?

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição formal:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

  • Acessar os seus dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Revogar o consentimento para o recebimento de e-mails de marketing e newsletters.

8. Como entrar em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer os seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe (ou com o nosso Encarregado de Proteção de Dados – DPO) através do canal abaixo:

  • E-mail: contato@herbavale.com.br 

Esta política pode passar por atualizações. Recomendamos que você a revise periodicamente.